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코인원 출금주소 만들기, 원화 KRW 입금 출금 등록 확인, 한도 상향, 카카오뱅크 연동, 오입금 처리 절차 오류 해결 방법을 살펴봅니다.
코인원 출금주소 등록 절차
출금주소 등록 방법
코인원에서 출금주소를 등록하는 방법은 다음과 같습니다.
- 먼저 코인원 앱이나 웹사이트에 로그인합니다.
- '입출금' 메뉴로 이동한 후 '주소록 관리' 버튼을 클릭합니다.
- '주소 추가' 버튼을 선택하여 새로운 주소를 등록합니다.
- 출금하고자 하는 가상자산을 선택하고, 주소 별명과 실제 출금 주소를 입력합니다.
- 일부 가상자산의 경우 데스티네이션 태그나 메모도 함께 입력해야 합니다.
주소를 정확하게 입력해야 합니다.
작은 오타 하나로도 자산을 잃을 수 있으니 꼭 두 번, 세 번 확인하시기 바랍니다.
본인 인증 및 화이트리스팅 과정
출금주소를 등록한 후에는 본인 인증 절차를 거쳐야 합니다.
자금세탁 방지와 보안 강화를 위한 필수 과정입니다.
- 주소 등록 후 '추가정보 등록' 버튼이 나타납니다.
- 가상자산 사업자를 선택합니다. CODE 얼라이언스 주소인 경우 수취인 정보만으로 인증이 완료됩니다.
- CODE 얼라이언스 이외의 주소라면 본인 식별 정보가 포함된 이미지나 영상을 첨부해야 합니다.
- 본인 식별 정보로는 이메일 주소, 휴대폰 번호, 이름 중 하나 이상이 필요합니다.
화이트리스팅이란 이렇게 인증된 주소만을 출금 가능한 주소로 등록하는 과정을 말합니다.
이 과정을 거치면 100만 원 이상의 가상자산도 출금할 수 있게 됩니다.
주소록 관리 기능 활용하기
주소록 관리 기능을 잘 활용하면 출금 과정을 더욱 편리하게 만들 수 있습니다.
- 자주 사용하는 주소는 별명을 붙여 쉽게 구분할 수 있습니다.
- 등록된 주소는 출금 시 바로 선택하여 사용할 수 있어 편리합니다.
- 주소 상태를 확인하여 인증 완료, 승인 대기, 반려 등의 정보를 쉽게 파악할 수 있습니다.
- 반려된 주소의 경우 사유를 확인하고 재인증을 요청할 수 있습니다.
입출금 네트워크 유형
지원 중인 가상자산 종류
코인원은 다양한 가상자산을 지원하고 있습니다.
2024년 12월 18일 기준으로 주요 가상자산들을 살펴보면 다음과 같습니다.
- 비트코인 (BTC) : 가장 유명한 암호화폐로, Bitcoin 메인넷을 사용합니다.
- 이더리움 (ETH) : 스마트 컨트랙트 플랫폼으로 유명한 암호화폐로, Ethereum 메인넷을 사용합니다.
- 리플 (XRP) : 빠른 국제 송금을 목표로 하는 암호화폐로, XRP 메인넷을 사용합니다.
- 코스모스 (ATOM) : 블록체인 간 상호운용성을 제공하는 프로젝트로, Cosmos 메인넷을 사용합니다.
- 이오스 (EOS) : 분산 애플리케이션을 위한 플랫폼으로, EOS 메인넷을 사용합니다.
이 외에도 다양한 가상자산들이 지원되고 있으며, 각각의 자산은 고유한 네트워크를 사용합니다.
네트워크별 입출금 주의사항
가상자산을 입출금 할 때는 네트워크에 따른 주의사항을 반드시 숙지해야 합니다.
올바른 네트워크 선택
각 가상자산은 지정된 네트워크를 통해서만 입출금이 가능합니다.
비트코인은 반드시 Bitcoin 메인넷을 통해 전송해야 합니다.
스마트 컨트랙트 주의
코인원에서는 스마트 컨트랙트를 이용한 입금이 불가능합니다.
따라서 이더리움 기반 토큰을 전송할 때는 일반 전송만 가능하다는 점을 유의해야 합니다.
지원하지 않는 네트워크
코인원에서 지원하지 않는 네트워크를 통한 입금은 불가능합니다.
반드시 코인원이 지원하는 네트워크인지 확인 후 전송해야 합니다.
주소 정확성
가상자산 지갑 주소를 잘못 입력하면 자산을 영구적으로 잃을 수 있습니다.
항상 두 번 이상 확인하는 습관을 들이는 것이 좋습니다.
메모 (태그) 필수 가상자산 안내
일부 가상자산은 입출금 시 메모 (태그)를 반드시 입력해야 합니다.
거래소에서 사용자를 구분하기 위한 중요한 정보입니다.
메모(태그)가 필요한 대표적인 가상자산들은 다음과 같습니다.
- 리플 (XRP) : Destination Tag라고 불리는 메모를 반드시 입력해야 합니다.
- 스텔라 (XLM) : Memo ID를 필요로 합니다.
- 이오스 (EOS) : 메모 입력이 필수입니다.
이러한 가상자산들은 메모 (태그)를 정확히 입력하지 않으면 입금이 되지 않거나 자산을 잃을 수 있습니다.
따라서 입출금 시 반드시 메모 (태그)를 확인하고 입력해야 합니다.
트래블룰 적용 출금 방법
100만 원 이상 출금 시 절차
2022년 3월 25일부터 특정금융정보법에 따라 트래블룰이 본격적으로 시행되었습니다.
이에 따라 원화 환산가 100만 원 이상의 가상자산을 출금할 때는 다음과 같은 절차를 거쳐야 합니다.
- 출금 주소 등록 : 출금하려는 주소를 코인원의 주소록에 먼저 등록해야 합니다.
- 추가 정보 등록 : 주소 등록 후 '추가정보 등록' 버튼을 클릭하여 가상자산 사업자를 선택합니다.
- 본인 인증 : CODE 얼라이언스 이외의 주소인 경우, 본인 식별 정보가 포함된 이미지나 영상을 첨부해야 합니다.
- 승인 대기 : 등록한 정보는 코인원의 승인 절차를 거치게 됩니다.
- 출금 진행 : 승인이 완료되면 해당 주소로 100만 원 이상의 출금이 가능해집니다.
CODE 얼라이언스 및 VV 연동 출금
코인원은 트래블룰 솔루션으로 CODE를 채택하고 있습니다.
CODE 얼라이언스나 VV (베리파이바스프) 연동 거래소로 출금할 때는 절차가 조금 더 간단합니다.
- CODE 얼라이언스 주소 : 수취인 정보만으로 인증이 완료됩니다.
- VV 연동 거래소 : 출금 시 거래소를 선택하고 받는 사람의 이름 (개인) 또는 법인명과 대표자 이름 (법인)을 입력합니다.
- 정보 일치 확인 : 입력한 정보가 해당 거래소의 수취인 계정 정보와 일치해야 출금이 가능합니다.
개인지갑 출금 방법
개인지갑으로 출금하는 경우에는 다음과 같은 절차를 따릅니다.
- 화이트리스트 등록 : 개인지갑 주소를 코인원의 화이트리스트에 등록해야 합니다.
- 본인 소유 증명 : 해당 지갑이 본인 소유임을 증명하는 과정이 필요합니다.
- 인증 자료 제출 : 본인 식별 정보 (이름, 이메일, 휴대폰 번호 중 1개)가 포함된 지갑 주소 화면의 스크린샷이나 영상을 제출해야 합니다.
- 승인 대기 : 코인원에서 제출한 자료를 검토하고 승인합니다.
- 출금 진행 : 승인이 완료되면 해당 개인지갑으로 출금이 가능해집니다.
모든 개인지갑이 지원되는 것은 아니며, 코인원에서 지원하는 개인지갑 목록을 확인해야 합니다.
현재 메타마스크, 카이아, 팬텀, 폴카닷, 케플러 지갑 등이 지원되고 있습니다.
원화 (KRW) 입출금 가이드
원화 입금 절차 및 주의사항
원화를 코인원에 입금하는 절차는 다음과 같습니다.
- 코인원 앱이나 웹사이트에 로그인합니다.
- '자산' > '입출금' 페이지로 이동합니다.
- 코인 목록에서 '원화 (KRW)'를 선택합니다.
- '입금'을 선택하고 원하는 입금 금액을 입력합니다.
- [다음] 버튼을 누른 후, 입금 신청 금액을 확인합니다.
- [카카오 간편인증] 또는 [네이버 간편인증] 버튼을 선택하여 입금을 진행합니다.
반드시 카카오뱅크를 통해 발급받은 실명 계좌만 등록 가능하며, 개인명의 일반 입출금 계좌만 사용할 수 있습니다.
거래중지 계좌, 개인사업자 계좌, 미니 계좌 등은 사용이 불가능합니다.
원화 출금 한도 및 수수료 안내
원화 출금에 대한 주요 정보는 다음과 같습니다.
- 출금 한도 : 1회에 최대 1억 원까지 가능합니다.
- 최소 출금 금액 : 5,000원입니다.
- 출금 수수료 : 일반적으로는 건당 1,000원의 수수료가 부과됩니다.
출금 한도는 카카오뱅크 계좌 유형에 따라 다를 수 있습니다.
카카오뱅크 한도 계좌의 경우 2023년 12월 29일부터 1일 출금 한도가 2억 원으로 변경되었습니다.
카카오뱅크 연동 및 고객확인 절차
코인원은 카카오뱅크와의 연동을 통해 고객확인 및 계좌연결 절차를 간소화했습니다.
주요 내용은 다음과 같습니다.
카카오뱅크 인증 도입
고객확인 과정에서 '휴대전화 인증'과 '1원 계좌 인증'이 카카오뱅크 결합인증으로 대체되었습니다.
간소화된 절차
기존에 4단계 (휴대폰 인증, 신분증 인증, 1원 계좌 인증, 상세정보 입력)로 진행되던 과정이 카카오뱅크 인증으로 단순화되었습니다.
소요 시간 단축
이전에는 평균 8분 정도 걸리던 고객확인 및 계좌연결 과정이 3분 이내로 줄어들었습니다.
고객확인 주기
회원 유형 및 거래 형태에 따라 1년 또는 3년마다 고객확인 재이행이 필요할 수 있습니다.
원화 입출금을 위해서는 반드시 고객확인과 계좌연결을 완료해야 합니다.
또한, 카카오뱅크에서도 고객확인을 완료해야 원활한 서비스 이용이 가능합니다.
입출금 한도 및 인증 단계
일일 입출금 한도 안내
코인원에서는 회원의 보안 수준에 따라 일일 입출금 한도를 다르게 적용하고 있습니다.
기본적인 일일 입출금 한도는 다음과 같습니다.
가상자산 입금
- 모든 인증 단계에서 무제한 입금이 가능합니다.
가상자산 출금
- 1단계 (고객확인 완료) : 일일 500만 원까지 출금 가능
- 2단계 (계좌등록 완료) : 일일 5억 원까지 출금 가능
- 3단계 (간편 인증 등록) : 일일 70억 원까지 출금 가능
원화 입출금
- 1단계 : 원화 입출금 불가능
- 2단계 이상 : 실명계정 입출금 한도에 따라 다름
원화 출금의 경우, 실명계정 출금한도와 코인원 출금한도 중 더 낮은 금액으로 적용됩니다.
인증 단계별 한도 상향 방법
코인원에서 입출금 한도를 상향하기 위해서는 다음과 같은 단계별 인증 절차를 거쳐야 합니다.
- 1단계 (필수) : 고객확인(KYC) 완료
- 2단계 (필수) : 계좌등록 완료
- 3단계 (개별설정) : 간편 인증 등록 (카카오톡 또는 네이버)
각 단계별 인증을 완료하면 자동으로 해당 단계의 한도가 적용됩니다.
3단계까지 완료하면 가상자산 출금의 경우 최대 70억 원까지 한도를 설정할 수 있습니다.
한도 상향을 위해서는 다음 절차를 따르세요.
- 코인원 앱 또는 웹사이트에서 '원화 입출금 한도 안내' 화면에 접속합니다.
- 한도 상향 신청 자격 조건을 확인합니다. (첫 원화 입금 후 30일 경과, 누적 원화 매수 금액 500만 원 이상)
- 조건을 충족하면 자금출처를 선택합니다.
- '한도 상향하기' 버튼을 눌러 간편인증을 완료합니다.
대용량 출금을 위한 심사 요청 절차
70억 원 이상의 대용량 출금이 필요한 경우, 4단계 인증인 '운영팀 심사 요청'을 거쳐야 합니다.
이 절차는 다음과 같이 진행됩니다.
- 코인원 고객센터에 대용량 출금 심사를 요청합니다.
- 운영팀에서 요청 사유와 자금 출처 등을 심사합니다.
- 심사 통과 시 개별적으로 출금 한도가 상향 조정됩니다.
이 과정은 일반적으로 시간이 더 소요되며, 추가적인 서류 제출이 필요할 수 있습니다.
대용량 출금이 필요한 경우 미리 계획을 세우고 충분한 시간을 두고 신청하는 것이 좋습니다.
입출금 오류 및 문제 해결
주요 입출금 오류 유형
원화 (KRW) 입출금 오류
- 카카오뱅크 전산 점검 시간 (매일 23:30 ~ 00:10)에는 입출금이 불가능합니다.
- 카카오톡 / 네이버 인증 시간 초과 (유효시간: 2분)로 인한 실패가 발생할 수 있습니다.
- 카카오뱅크 계좌의 일일 이체 한도 초과나 잔고 부족으로 입금이 실패할 수 있습니다.
가상자산 입금 오류
- 입금 주소나 태그 (메모)를 잘못 입력하여 입금이 반영되지 않는 경우가 있습니다.
- 코인원에서 지원하지 않는 네트워크를 통해 입금한 경우 처리가 불가능할 수 있습니다.
가상자산 출금 오류
- 트래블룰 적용으로 인해 100만 원 이상 출금 시 추가 절차가 필요할 수 있습니다.
- 보안 설정 (OTP, 카카오/네이버 간편인증)으로 인한 출금 지연이 발생할 수 있습니다.
오입금 처리 절차 및 수수료
오입금이 발생했을 경우, 다음과 같은 절차로 처리됩니다.
1. 온라인 고객센터의 '가상자산 오입금 문의' 항목을 통해 접수합니다.
2. 오입금 유형에 따라 다른 처리 수수료가 적용됩니다.
- 크로스체인 잘못 입금 : 1 트랜잭션당 3만 원
- 거래소 핫월렛 주소 입금 : 무상
- 거래미지원 가상자산 출금 : 1 트랜잭션당 3만 원
- 메모 (또는 태그) 오입력 / 미입력 : 무상
3. 처리 수수료에 대한 현금영수증은 처리 완료일 기준 영업일 10일 이내에 발급됩니다.
고객 지원 및 문의 방법
코인원은 다양한 채널을 통해 고객 지원을 제공하고 있습니다.
- 전화 상담 : 1670-9756 (평일 10:00~19:00 운영)
- 온라인 고객센터 : 24시간 운영되며, 문의 남기기 기능을 통해 상세한 문의가 가능합니다.
- 카카오톡 채팅 상담 : 'Coinone' 채널을 통해 1:1 상담이 가능합니다
- 오프라인 고객센터 : 서울특별시 용산구 한강대로 69 용산푸르지오써밋 1층 (평일 10:00~18:00 운영)
입출금 오류나 문제 발생 시 즉시 고객센터에 문의하는 것이 중요합니다.
특히 가상자산 오입금의 경우, 신속한 대응이 자산 회수에 큰 도움이 될 수 있습니다.
또한, 보이스피싱 등의 사기에 주의해야 하며, 코인원 공식 고객센터 번호 (1670-9756)를 확인하고 이용하시기 바랍니다.
코인원 출금주소 FAQ
Q : 코인원 출금주소 등록은 어떻게 하나요?
출금주소 등록은 '입출금' 메뉴에서 '주소록 관리' 버튼을 클릭하여 진행할 수 있습니다.
'주소 추가' 버튼을 선택한 후 가상자산 종류, 주소 별명, 실제 출금 주소를 입력하면 됩니다.
일부 가상자산의 경우 메모나 태그도 함께 입력해야 합니다.
Q : 100만 원 이상 출금 시 어떤 절차가 필요한가요?
트래블룰 적용으로 100만 원 이상 출금 시에는 추가 절차가 필요합니다.
출금 주소를 먼저 등록하고, 주소에 대한 추가 정보를 등록해야 합니다.
CODE 얼라이언스 주소가 아닌 경우 본인 식별 정보가 포함된 이미지나 영상을 첨부해야 합니다.
Q : 코인원에서 지원하는 가상자산은 어떤 것들이 있나요?
코인원은 비트코인 (BTC), 이더리움 (ETH), 리플 (XRP), 코스모스 (ATOM), 이오스 (EOS) 등 다양한 가상자산을 지원하고 있습니다.
각 가상자산은 고유한 네트워크를 사용하므로 출금 시 주의가 필요합니다.
Q : 메모 (태그)가 필요한 가상자산은 어떤 것들인가요?
리플 (XRP), 스텔라 (XLM), 이오스 (EOS) 등의 가상자산은 출금 시 메모 (태그)를 반드시 입력해야 합니다.
메모를 정확히 입력하지 않으면 자산을 잃을 수 있으니 주의해야 합니다.
Q : 원화 출금 한도는 어떻게 되나요?
원화 출금은 1회에 최대 1억 원까지 가능하며, 최소 출금 금액은 5,000원입니다.
단, 카카오뱅크 계좌 유형에 따라 한도가 다를 수 있습니다.
Q : 가상자산 출금 한도는 어떻게 되나요?
가상자산 출금 한도는 인증 단계에 따라 다릅니다.
1단계 (고객확인 완료)에서는 일일 500만 원, 2단계 (계좌등록 완료)에서는 일일 5억 원, 3단계 (간편 인증 등록)에서는 일일 70억 원까지 출금이 가능합니다.
Q : 출금 주소 인증은 얼마나 걸리나요?
출금 주소 인증은 코인원 담당자의 확인이 필요하므로 시간이 소요될 수 있습니다.
인증 요청이 많을 경우 며칠이 걸릴 수 있으니 여유를 두고 신청하는 것이 좋습니다.
Q : 오입금 시 어떻게 해야 하나요?
오입금이 발생했을 경우, 온라인 고객센터의 '가상자산 오입금 문의' 항목을 통해 접수해야 합니다.
오입금 유형에 따라 처리 수수료가 다르며, 일부 경우에는 무상으로 처리됩니다.
Q : 원화 입출금이 불가능한 시간이 있나요?
카카오뱅크 전산 점검 시간인 매일 23:30 ~ 00:10에는 원화 입출금이 불가능합니다.
이 시간을 피해 거래하는 것이 좋습니다.
Q : 대용량 출금 (70억 원 이상)은 어떻게 신청하나요?
70억 원 이상의 대용량 출금이 필요한 경우, 코인원 고객센터에 '운영팀 심사 요청'을 해야 합니다.
요청 사유와 자금 출처 등을 심사하며, 추가적인 서류 제출이 필요할 수 있습니다.
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