빗썸 입금대기 취소 방법 : 어플 웹사이트 고객센터

 

 

빗썸 입금대기 취소 방법, 발생 원인과 트래블룰, 모바일 어플 앱 웹사이트 24시간 고객센터 취소요청, 다른계좌 반환 수수료를 살펴봅니다.

 

 

빗썸 입금대기 상태의 이해

 

입금대기 발생 원인

빗썸에서 입금대기 상태가 발생하는 주요 원인은 다음과 같습니다.

 

블록체인 네트워크 확인 절차

가상자산 거래의 특성상 블록체인 네트워크에서 거래 확인 절차를 거쳐야 합니다.

이 과정에서 일정 시간이 소요되며, 네트워크의 혼잡도에 따라 대기 시간이 달라질 수 있습니다.

 

입금 정보 오류

사용자가 입금 시 입력한 정보가 정확하지 않거나 오류가 있을 경우 입금 처리가 지연될 수 있습니다.

 

입금 한도 초과

거래소의 일일 입금 한도를 초과한 경우에도 대기 상태가 발생할 수 있습니다.

 

서버 문제 또는 네트워크 장애

일시적인 기술적 문제로 인해 입금 확인이 늦어질 수 있습니다.

 

보안 검토

계좌 동결이나 금융사고 예방을 위한 추가적인 검토 과정에서도 입금대기가 발생할 수 있습니다.

 

트래블룰과 입금대기의 관계

트래블룰은 가상자산 거래의 투명성을 높이고 자금세탁을 방지하기 위해 도입된 제도로, 입금대기 상태와 밀접한 관련이 있습니다.

 

트래블룰의 정의

트래블룰은 가상자산 거래 시 송수신자의 신원 정보를 확인하고 상호 제공 및 기록하도록 의무화하는 제도입니다.

 

100만 원 기준

원화 환산가 100만 원 이상의 가상자산을 다른 거래소로 이전하는 경우, 송수신자의 정보를 제공해야 합니다.

 

입금대기와의 연관성

트래블룰로 인해 100만 원 이상의 거래에서는 추가적인 확인 절차가 필요하며, 이로 인해 입금대기 상태가 발생할 수 있습니다.

 

해외 거래소 입금 시 주의사항

해외 거래소에서 100만 원 이상 입금 시 트래블룰에 따라 입금신청을 먼저 하고, 입출금내역에서 입금신청 대기 내역을 확인한 후 입금신청을 해야 합니다.

 

증빙서류 제출

입금 정보 확인 후 송금 거래서 본인정보, 지갑주소 등의 증빙서류를 제출해야 하며, 이후 심사를 거쳐 자산으로 반영됩니다.

 

 

 

 

 

입금대기 취소 절차

 

빗썸 앱에서 취소요청

빗썸 앱을 이용하시는 분들을 위한 취소 방법입니다.

 

1. 빗썸 앱을 실행하고 로그인합니다.
2. 메인 화면에서 '입출금' 메뉴를 선택합니다.
3. '입금 내역' 탭으로 이동합니다.
4. 입금대기 중인 거래를 찾아 선택합니다.
5. 거래 상세 정보 화면에서 '취소' 버튼을 찾아 클릭합니다.
6. 취소 확인 메시지가 나타나면 '확인'을 선택합니다.

이미 처리가 진행 중인 경우 앱에서 직접 취소가 불가능할 수 있습니다.

이런 경우 고객센터를 통해 문의하셔야 합니다.

 

웹사이트에서 취소요청

PC를 이용하시는 분들을 위한 방법입니다.

 

1. 빗썸 공식 웹사이트 (www.bithumb.com)에 접속하여 로그인합니다.
2. 상단 메뉴에서 '입출금' 항목을 클릭합니다.
3. '입금 내역' 페이지로 이동합니다.
4. 입금대기 중인 거래를 찾아 오른쪽의 '취소' 버튼을 클릭합니다.
5. 팝업창이 뜨면 취소 사유를 선택하고 '확인'을 누릅니다.

웹사이트에서는 앱보다 더 상세한 정보를 확인할 수 있어 편리합니다.

또한 대기 중인 여러 거래를 한 번에 확인하고 관리할 수 있습니다.

 

고객센터를 통한 취소요청

앱이나 웹사이트에서 취소가 안 되는 경우, 고객센터를 통해 취소를 요청할 수 있습니다.

 

1. 빗썸 고객센터 번호 (1661-5566)로 전화합니다.
2. 안내 메시지에 따라 '입출금 관련 문의' 항목을 선택합니다.
3. 상담원과 연결되면 입금대기 취소를 원한다고 말씀하시고, 계정 정보와 해당 거래 정보를 제공합니다.
4. 상담원의 안내에 따라 추가 정보나 본인 확인 절차를 진행합니다.
5. 취소 처리가 완료되면 SMS나 이메일로 알림을 받게 됩니다.

고객센터를 통한 취소는 보안상의 이유로 추가 확인 절차가 필요할 수 있으며, 처리 시간이 좀 더 소요될 수 있습니다.

 

 

입금대기 자금 반환 방법

 

원 송금 계좌로 반환

원 송금 계좌로 반환하는 것이 가장 기본적인 방법입니다.

이 방법은 다음과 같은 절차로 진행됩니다.

 

1. 빗썸 홈페이지나 앱에 로그인합니다.
2. '입출금 내역' 메뉴로 이동합니다.
3. 입금대기 중인 거래를 찾아 '반환 신청' 버튼을 클릭합니다.
4. 원 송금 계좌 정보를 확인하고 반환을 신청합니다.

이 방법은 가장 안전하고 빠른 반환 방식입니다.

하지만 해외 거래소에서 입금한 경우, 해당 거래소의 입금 주소와 출금 주소가 다를 수 있습니다.

따라서 반환 주소를 정확히 확인해야 합니다.

 

다른 계좌로 반환 신청

원 송금 계좌로 반환이 어려운 경우, 다른 계좌로 반환을 신청할 수 있습니다.

이 경우 다음과 같은 절차를 따릅니다.

 

1. 빗썸 고객센터에 1:1 문의를 통해 반환 신청을 합니다.
2. 반환받을 새로운 계좌 정보를 제공합니다.
3. 본인 확인 절차를 거칩니다.
4. 승인 후 새 계좌로 반환이 이루어집니다.

이 방법을 선택할 때는 추가적인 본인 확인 서류가 필요할 수 있습니다.

외국인 회원의 경우 여권, 여권을 들고 찍은 본인 사진, 거래소 고객 정보 화면과 여권을 동시에 찍은 사진 등이 요구될 수 있습니다.

 

반환 수수료 안내

반환 시 수수료가 발생할 수 있습니다.

주요 내용은 다음과 같습니다.

 

• 가상자산 반환 시 : 출금 수수료가 차감됩니다. 비트코인의 경우 0.001 BTC의 수수료가 적용될 수 있습니다.
• 원화 (KRW) 반환 시 : 일반적으로 무료지만, 소액 출금의 경우 수수료가 부과될 수 있습니다.
• 특정 코인의 경우 : NEO와 같이 정수 단위로만 입출금이 가능한 디지털 자산은 정수 단위로 출금 수수료를 절사하여 반환 수수료를 책정합니다.

반환 수수료가 원화 (KRW)로 차감됩니다.

만약 계정에 충분한 KRW가 없다면 반환 처리가 지연될 수 있습니다.

 

 

 

 

 

입금대기 예방 팁

 

등록된 개인지갑 사용하기

입금대기 상태를 피하는 가장 확실한 방법은 빗썸에 등록된 개인지갑을 사용하는 것입니다.

 

1. 빗썸 앱이나 웹사이트에서 '지갑 관리' 메뉴로 들어갑니다.
2. '새 지갑 등록' 옵션을 선택합니다.
3. 본인 소유의 개인지갑 주소를 정확히 입력합니다.
4. 등록 시 필요한 인증 절차를 완료합니다.

등록된 개인지갑을 사용하면 빗썸이 해당 지갑을 신뢰할 수 있는 출처로 인식하여 입금 처리가 더욱 신속해집니다.

특히 클립 (Klip)과 같은 카카오 계열의 지갑을 사용하면 더욱 원활한 거래가 가능합니다.

 

트래블룰 준수 거래소 이용하기

트래블룰은 가상자산 거래의 투명성을 높이기 위한 국제 기준입니다.

빗썸은 이 규정을 철저히 준수하고 있어, 트래블룰을 지키는 다른 거래소와의 거래가 더욱 수월합니다.

 

1. 거래하려는 상대방 거래소가 트래블룰을 준수하는지 확인합니다.
2. 100만 원 이상의 거래 시 반드시 사전에 출금 주소를 등록합니다.
3. 미신고 해외 거래소와의 거래는 피합니다. 쿠코인, 멕스씨 등 23개 거래소는 출금이 불가능합니다.

트래블룰을 준수하는 거래소 간 거래는 입금대기 상태가 발생할 확률이 현저히 낮아집니다.

 

입금 한도 확인하기

각 계정마다 설정된 입금 한도를 정확히 알고 거래하는 것이 중요합니다.

한도를 초과하면 자동으로 입금대기 상태가 될 수 있기 때문입니다.

 

1. 빗썸 앱이나 웹사이트의 '입출금' 메뉴에서 '원화' 탭을 선택합니다.
2. '출금하기' 버튼을 클릭하면 현재 설정된 한도를 확인할 수 있습니다.
3. 일반적으로 비대면 개설 계좌는 1일 입금 한도가 100만 원입니다.
4. 간편입금 서비스를 이용하면 1일 최대 1000만 원까지 입금이 가능합니다.

한도를 알고 있으면 그에 맞춰 거래 계획을 세울 수 있어 입금대기 상태를 효과적으로 예방할 수 있습니다.

 

 

입금대기 관련 주의사항

 

반환 처리 소요 시간

입금대기 상태의 자금을 반환받고자 할 때, 처리 시간이 예상보다 길어질 수 있습니다.

 

• 일반적으로 반환 신청 후 1-3 영업일 정도 소요됩니다.
• 추가 확인이 필요한 경우 더 오래 걸릴 수 있습니다.
• 주말이나 공휴일에는 처리가 지연될 수 있으니 유의하세요.

반환 처리 중에는 해당 자금을 사용할 수 없으므로, 여유 있게 계획을 세우시는 것이 좋습니다.

 

반환 불가능한 경우

몇몇 상황에서는 입금대기 중인 자금의 반환이 불가능할 수 있습니다.

 

• 비상장 코인이나 토큰을 잘못 입금한 경우.
• 트래블룰을 준수하지 않은 거래소에서 입금한 경우.
• 본인 명의가 아닌 계좌에서 입금한 경우.

이런 상황을 피하기 위해서는 항상 거래소의 공지사항을 주의 깊게 확인하고, 입금 전 해당 코인이 빗썸에 상장되어 있는지 꼭 확인해야 합니다.

 

입금 정보 입력의 중요성

입금 과정에서 정확한 정보 입력은 매우 중요합니다.

 

• 트래블룰에 따라 100만 원 이상 입금 시 추가 정보가 필요합니다.
• 잘못된 정보 입력 시 입금 처리가 지연되거나 반려될 수 있습니다.
• 입금 출처 소명 시 제출하는 증빙 자료는 원본이어야 하며, 편집된 이미지는 반려됩니다.

정확한 정보 입력을 위해 다음 사항을 꼭 확인하세요.

 

• 입금하려는 코인의 정확한 네트워크 선택
• 입금 주소와 태그 (있는 경우) 정확히 입력
• 본인 명의의 계좌에서만 입금

 

 

 

 

 

문제 해결을 위한 고객 지원

 

24시간 고객센터 이용 방법

빗썸은 24시간 연중무휴로 고객센터를 운영하고 있어 언제든지 도움을 받을 수 있습니다.

 

일반 상담 전화번호 : ☎ 1661-5566

 

• 운영 시간 : 오전 8시부터 오후 11시까지
• 빗썸 서비스 및 거래 관련 일반적인 문의 가능

긴급 상담 전화번호 : ☎ 1661-5542

 

• 운영 시간 : 24시간 연중무휴
• 금융사고 및 서비스 오류 관련 긴급 문의 시 이용

입금대기 취소와 같은 긴급한 문제의 경우, 긴급 상담 전화번호를 이용하시면 신속한 도움을 받을 수 있습니다.

 

1:1 문의하기 활용 팁

빗썸 웹사이트나 앱에서 제공하는 1:1 문의 기능을 활용하면 상세한 설명과 함께 문제를 해결할 수 있습니다.

 

1. 빗썸 홈페이지 또는 앱에 로그인합니다.

2. 오른쪽 상단의 '1:1 문의하기' 버튼을 클릭합니다.

3. 상담 분류를 정확히 선택합니다 (예: 입금/출금 > 입금대기 취소)

4. 문의 내용을 상세히 작성합니다. 이때 다음 정보를 포함하면 좋습니다.

 

• 거래 일시
• 입금 금액
• 사용한 계좌 정보 (일부 가림 처리)
• 발생한 문제의 구체적인 설명

5. 필요한 경우 관련 스크린샷을 첨부합니다.

6. 작성 완료 후 '확인' 버튼을 눌러 제출합니다.

 

1:1 문의는 24시간 연중무휴로 가능하며, 전문 상담원이 확인 후 빠른 시일 내에 답변을 드립니다.

 

실시간 채팅 상담 안내

빗썸은 카카오톡을 통한 실시간 채팅 상담 서비스도 제공하고 있습니다.

 

1. 카카오톡 앱을 실행합니다.
2. 검색창에 '빗썸'을 입력하여 공식 계정을 찾습니다.
3. 빗썸 공식 계정을 친구로 추가합니다.
4. 채팅방에 입장하여 문의 사항을 작성합니다.

채팅 상담은 24시간 연중무휴로 이용 가능하며, 간단한 문의사항이나 빠른 응답이 필요한 경우에 특히 유용합니다.

 

 

빗썸 입금대기 취소 FAQ

 

Q : 빗썸 입금대기는 왜 발생하나요?

입금대기는 주로 네트워크 지연, 입금 주소 불일치, 입금 한도 초과, 시스템 점검 등의 이유로 발생합니다.

비트코인 네트워크가 혼잡할 때 입금이 지연될 수 있습니다.

 

Q : 입금대기 상태를 어떻게 확인할 수 있나요?

빗썸 앱이나 웹사이트의 '입출금 내역' 메뉴에서 확인할 수 있습니다.

'입금대기' 상태로 표시된 거래를 찾아보세요.

 

Q : 입금대기 중인 거래를 취소할 수 있나요?

네, 대부분의 경우 취소가 가능합니다.

마이페이지의 '주문 조회'에서 '입금대기' 상태의 거래를 직접 취소할 수 있습니다.

 

Q : 입금대기 취소 후 언제 환불받을 수 있나요?

일반적으로 취소 신청 후 1-3 영업일 내에 처리됩니다.

주말이나 공휴일에는 지연될 수 있으니 유의하세요.

 

Q : 입금대기 중인 가상자산은 어떻게 되나요?

입금대기 중인 가상자산은 아직 여러분의 빗썸 계정에 반영되지 않은 상태입니다.

취소하면 원래 보낸 주소로 반환됩니다.

 

Q : 입금대기 취소가 안 될 때는 어떻게 해야 하나요?

빗썸 고객센터 (1661-5566)로 문의하세요.

24시간 연중무휴로 운영되므로 언제든 도움을 받을 수 있습니다.

 

Q : 입금대기를 방지하려면 어떻게 해야 하나요?

정확한 입금 주소 사용, 입금 한도 확인, 네트워크 상태 체크 등을 통해 예방할 수 있습니다.

리플 (XRP) 입금 시 태그를 정확히 입력해야 합니다.

 

Q : 입금대기 중 가상자산 가격이 변동되면 어떻게 되나요?

입금대기 상태에서는 거래가 불가능하므로, 가격 변동의 영향을 받지 않습니다.

하지만 장시간 대기 시 시장 기회를 놓칠 수 있으니 주의가 필요합니다.

 

Q : 트래블룰과 입금대기는 어떤 관계가 있나요?

트래블룰로 인해 100만 원 이상 거래 시 추가 확인 절차가 필요하며, 이로 인해 입금대기가 발생할 수 있습니다.

해외 거래소에서 큰 금액을 입금할 때 주의가 필요합니다.

 

Q : 입금대기 취소 후 재입금은 언제 가능한가요?

취소 처리가 완료된 후 즉시 재입금이 가능합니다.

다만, 동일한 문제가 반복되지 않도록 입금 정보를 꼼꼼히 확인하고 진행하는 것이 좋습니다.

 

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