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빗썸 국민은행 오류 실패 해결방법, NH농협은행 KB국민은행 전환 계좌 연결 안됨, 사전등록 인증 코드 미수신 농협계좌 처리를 살펴봅니다.
빗썸 국민은행 계좌 전환 배경
NH농협은행 KB국민은행 전환 이유
빗썸이 NH농협은행과의 7년간의 제휴를 종료하고 KB국민은행으로 전환한 주요 이유는 다음과 같습니다.
시장 점유율 확대와 2030 세대 공략
KB국민은행은 월간 활성 사용자 (MAU)가 1,262만 명에 달하는 'KB스타뱅킹' 앱을 통해 젊은 세대 (특히 20~30대)에게 높은 접근성을 제공합니다.
빗썸은 이 젊은 고객층을 적극적으로 공략하여 시장 점유율을 확대하고자 했습니다.
서비스 개선과 고객. 편의성 강화
NH농협은행은 가상자산 규제를 엄격히 적용해 왔으며, 이로 인해 계좌 개설이 어렵다는 이미지가 있었습니다.
반면, KB국민은행과의 협력은 고객 친화적인 서비스와 더불어 계좌 개설 절차를 간소화할 수 있는 기회를 제공했습니다.
이를 통해 빗썸은 기존 고객의 불편을 줄이고 신규 고객 유입을 촉진하려는 전략을 세웠습니다.
경쟁 거래소와의 차별화
국내 주요 거래소들이 각각 다른 은행과 제휴를 맺고 있는 상황에서, 빗썸은 국민은행과의 제휴를 통해 경쟁력을 강화하려 했습니다.
업비트는 케이뱅크, 코인원은 카카오뱅크와 협력 중입니다.
빗썸은 국민은행이라는 대형 시중은행과의 협력을 통해 신뢰도를 높이고 경쟁력을 확보하려 했습니다.
2030 세대 기반 확장
KB국민은행은 군 장병 대상 '나라사랑카드' 사업 등을 통해 젊은 세대와의 접점을 확대해 왔습니다.
빗썸은 이러한 국민은행의 강점을 활용하여 미래 가상자산 시장의 핵심 고객층인 2030 세대를 확보하려 했습니다.
금융당국 승인 과정과 주요 이슈
금융당국의 초기 제동
빗썸은 2024년 8월 농협은행 계약 만료를 앞두고 국민은행으로 제휴 변경을 신청했으나,
금융당국 (FIU)은 고객 통지 시점 부족과 이용자 보호 조치 미흡 등을 이유로 보완을 요구하며 승인을 보류했습니다.
이에 따라 빗썸은 농협은행과 6개월 단기 계약을 연장하며 준비 기간을 확보했습니다.
보완 요구 및 최종 승인
FIU는 변경 신청 과정에서 시스템 안정성과 고객 보호 방안을 철저히 검토했습니다.
특히, 고객들에게 은행 변경 사실을 충분히 알리고, 변경 과정에서 발생할 수 있는 불편함을 최소화할 것을 요구했습니다.
빗썸은 이를 충족시키기 위해 국민은행과 협력하여 시스템을 개선하고, 변경 신고서를 재제출한 끝에 승인을 받았습니다.
법적·규제적 요건 충족
금융당국은 가상자산 거래소가 실명계좌 발급 은행 변경 시 특정금융정보법 (특금법)에 따른 규제를 준수해야 한다고 강조했습니다.
빗썸은 이를 기반으로 실명확인 입출금 계좌 발급 시스템을 국민은행에 맞게 조정하며 법적 요건을 충족시켰습니다.
전환 일정 및 준비 과정
FIU 승인은 2025년 1월에 최종 확정되었으며, 빗썸은 같은 해 3월 24일부터 국민은행 계좌를 통한 거래를 공식적으로 시작합니다.
이를 위해 사전등록 절차와 고객 안내를 진행하며 변경 과정을 체계적으로 준비했습니다.
계좌 연결 실패 시 발생 문제
원화 입출금 제한 및 대체 방법
빗썸이 NH농협은행에서 KB국민은행으로 제휴 은행을 변경하면서, 국민은행 계좌를 연결하지 않은 사용자는 원화 입출금에 큰 제약을 받게 됩니다.
2025년 3월 24일부터 NH농협 계좌를 통한 입출금 서비스가 전면 중단되기 때문입니다.
이를 해결하지 않으면 다음과 같은 문제가 발생할 수 있습니다.
입출금 불가
국민은행 계좌를 등록하지 않으면 원화를 빗썸으로 입금하거나, 보유 중인 원화를 출금할 수 없습니다.
자산 관리의 불편함
미등록 상태에서는 보유 자산을 활용하기 위해 다른 거래소나 외부 지갑을 이용해야 하는 번거로움이 생깁니다.
코인을 다른 거래소로 전송한 뒤 해당 거래소에서 원화를 출금하는 복잡한 절차를 거쳐야 합니다.
▶ 대체 방법
국민은행 계좌를 연결하지 못한 경우, 다음과 같은 대안을 고려할 수 있습니다.
코인 전송 후 출금
빗썸에서 코인을 다른 국내외 거래소 (예: 바이낸스)로 전송한 뒤 해당 거래소에서 원화를 출금합니다.
이 과정은 추가 수수료가 발생하며, 시간이 더 소요될 수 있습니다.
타행 계좌 환급 요청
빗썸 고객센터를 통해 본인 명의의 다른 은행 계좌로 자산 환급을 요청할 수 있습니다.
단, 환급 신청에는 최대 3~5 영업일이 소요되며, 1,000원의 수수료가 부과됩니다.
기존 NH농협 계좌 사용자 영향
기존 NH농협 계좌를 사용하던 고객은 국민은행으로의 전환 과정에서 몇 가지 영향을 받을 수 있습니다.
서비스 중단
3월 24일 오전 11시 이후 NH농협 계좌로의 입출금 서비스가 완전히 중단됩니다.
따라서 기존 농협 계좌에 남아 있는 잔액은 사전에 출금하거나 국민은행 계좌로 이관해야 합니다.
자동 해지 및 자산 이관
미사용 상태의 NH농협 계좌는 자동으로 해지되며, 사전등록을 하지 않은 고객의 원화 자산은 국민은행으로 자동 이관됩니다.
이관된 자산은 최대 6개월간 보관되며, 이후 미청구 자산은 국가에 귀속될 수 있습니다.
기존 거래 내역 증빙 필요
국민은행 신규 계좌 개설 시 한도 제한 (최대 하루 100만 원)이 걸릴 수 있으며, 이를 해제하려면 기존 농협계좌에서의 거래 내역이나 금융 실적을 증빙해야 합니다.
코인 거래 및 출금 우회 방법
계좌 연결 실패 시에도 코인 거래와 출금을 우회적으로 진행할 방법이 있습니다.
해외 거래소 이용
빗썸에서 보유 중인 암호화폐를 해외 거래소 (예: 바이낸스)로 전송한 뒤, 해당 거래소에서 현지 통화로 출금을 진행할 수 있습니다.
이를 위해서는 먼저 바이낸스와 같은 외부 지갑 주소를 빗썸에 등록하고 인증 절차를 완료해야 합니다.
개인지갑 활용
특정 코인의 경우 개인 암호화폐 지갑으로 직접 전송이 가능합니다.
다만, 트래블룰 (자금세탁방지 규정)에 따라 등록된 지갑 주소만 사용할 수 있으며, 일부 제한이 있을 수 있습니다.
코인 간 교환 후 출금
출금 가능한 코인으로 교환한 뒤 이를 다른 거래소나 지갑으로 이동시키는 방법도 있습니다.
리플 (XRP)처럼 전송 속도가 빠르고 수수료가 저렴한 코인을 선택하면 비용 부담을 줄일 수 있습니다.
KB국민은행 계좌 연결 절차
사전등록 방법 및 필요 서류
빗썸은 KB국민은행 계좌 연결을 위해 사전등록 절차를 진행하고 있습니다.
사전등록은 원화 입출금 서비스를 정상적으로 이용하기 위한 필수 과정이며, 다음과 같은 절차와 서류가 필요합니다.
사전등록 절차
- 빗썸 공식 홈페이지 또는 앱 접속 : 빗썸 로그인 후 'KB국민은행 계좌 연결' 메뉴를 선택합니다.
- 계좌 정보 입력 : 본인 명의의 KB국민은행 계좌번호를 입력합니다.
- 등록 완료 확인 : 입력 후 등록이 완료되면 확인 메시지가 발송됩니다.
필요 서류
- 본인 명의의 KB국민은행 계좌 정보
- 실명 확인이 가능한 신분증 (주민등록증, 운전면허증 등)
- 모바일 인증을 위한 본인 명의 휴대폰
사전등록은 2025년 3월 23일까지 완료해야 하며, 등록하지 않을 경우 원화 입출금 서비스 이용이 제한됩니다.
모바일 앱 간편 계좌 개설 가이드
KB국민은행 계좌가 없는 사용자는 모바일 앱인 'KB스타뱅킹'을 통해 간편하게 계좌를 개설할 수 있습니다.
아래는 비대면 계좌 개설 절차입니다.
1. KB스타뱅킹 앱 설치 및 실행
구글 플레이스토어 또는 애플 앱스토어에서 'KB스타뱅킹' 앱을 다운로드합니다.
앱 실행 후 '계좌 개설' 메뉴를 선택합니다.
2. 본인 인증
본인 명의 휴대폰으로 인증을 진행합니다.
주민등록번호와 신분증 정보를 입력하고 신분증을 촬영하여 업로드합니다.
3. 약관 동의 및 정보 입력
상품 약관에 동의하고 필요한 정보를 입력합니다.
계좌 비밀번호를 설정하여 계좌 개설을 완료합니다.
4. 계좌 개설 완료
개설된 계좌는 즉시 활성화되며, 국민은행 앱에서 관리할 수 있습니다.
모바일 계좌 개설은 간단하지만, 한도제한계좌가 적용될 수 있으니 주의해야 합니다.
한도제한계좌는 하루 최대 100만 원까지만 출금 및 이체가 가능하며, 이를 해제하려면 추가 인증과 금융 실적 증빙이 필요합니다.
신규 계좌 개설 시 주의사항
KB국민은행 신규 계좌를 개설할 때 다음과 같은 주의사항을 반드시 확인해야 합니다.
단기간 다수 계좌 제한
최근 20일 이내에 다른 은행에서 신규 계좌를 개설한 경우, 추가 계좌 개설이 제한될 수 있습니다.
금융사기 방지 목적으로 시행되는 규정입니다.
한도제한계좌 적용
신규로 개설된 국민은행 계좌는 한도제한계좌로 설정될 가능성이 높습니다.
이 경우 하루 출금 및 이체 한도가 100만 원으로 제한됩니다.
한도 해제를 위해서는 국민은행 지점 방문 후 거래 실적 증빙이나 추가 서류 제출이 필요합니다.
신분증 유효성 확인
신분증 유효기간이 만료된 경우 계좌 개설이 불가능하므로, 반드시 유효한 신분증을 준비해야 합니다.
사전등록 기한 준수
빗썸 사전등록은 2025년 3월 23일까지 완료해야 하며, 기한 내 등록하지 않으면 원화 입출금 서비스 이용에 차질이 생길 수 있습니다.
오류 해결방법 및 고객지원
계좌 연결 오류 시 해결 방안
KB국민은행 계좌 연결 과정에서 오류가 발생할 경우, 다음과 같은 해결 방법을 참고하시면 됩니다.
▶ 사전등록 오류
문제
KB국민은행 계좌 등록이 실패하거나 인증 코드 입력이 되지 않는 경우.
해결 방법
빗썸 앱에서 '1:1 문의' 게시판에 문의를 남기고, 오류 화면의 스크린샷을 첨부합니다.
KB국민은행 앱에서 실명 인증이 완료되었는지 확인 후 다시 시도합니다.
▶ 인증 코드 미수신
문제
1원 입금 인증 코드가 문자로 오지 않는 경우.
해결 방법
휴대폰 스팸 메시지 설정을 확인하고, 문제 지속 시 빗썸 고객센터(1661-5566)로 연락합니다.
▶ 타행 계좌 개설 제한
문제
최근 다른 은행에서 계좌를 개설한 경우 20 영업일 동안 신규 계좌 개설이 제한됩니다.
해결 방법
해당 기간이 지난 후 다시 시도하거나, 기존 KB국민은행 계좌를 활용해 연동합니다.
▶ 기존 농협계좌 자산 처리
3월 24일 이후 NH농협계좌는 자동 해지되며, 자산은 KB국민은행으로 이관됩니다.
만약 이관 지연이 발생하면 빗썸 고객센터에 문의하세요.
고객센터 문의 및 보안 인증 절차
빗썸은 고객 지원 강화를 위해 다양한 채널을 운영 중입니다.
문제가 발생했을 때 빠르게 도움받으려면 아래 정보를 활용하세요.
고객센터 문의 방법
- 전화 상담 : 빗썸 고객센터 (1661-5566)에 연결 후 '0번'을 눌러 전담 상담원과 연결합니다.
- 온라인 문의 : 빗썸 앱 또는 웹사이트의 '1:1 문의' 게시판에 문제를 등록하고 관련 자료 (스크린샷 등)를 첨부합니다.
보안 인증 절차
빗썸은 사용자의 자산 보호를 위해 강력한 보안 인증 시스템을 제공합니다.
- 2단계 인증 : 로그인 후 추가 인증 (OTP 또는 SMS)을 설정하여 계정 보안을 강화합니다.
- 계정 잠금 기능 : 의심스러운 로그인 시도를 감지하면 계정을 잠그고, 즉시 사용자에게 알림을 발송합니다.
오프라인 지원 센터 이용
서울 강남에 위치한 '빗썸 라운지'에서는 1:1 맞춤형 상담 서비스를 제공합니다.
신규 계좌 개설이나 문제 해결이 필요할 경우 방문 상담도 가능합니다.
국민은행 빗썸 협력 개선된 서비스
KB국민은행과의 협력은 기존 NH농협 이용자들이 겪었던 불편함을 개선하고, 보다 나은 서비스를 제공합니다.
계좌 개설 및 연동 간소화
KB국민은행의 모바일 앱 (KB스타뱅킹)을 통해 비대면으로 간편하게 계좌를 개설할 수 있으며, 빗썸 앱과의 연동 과정도 직관적으로 설계되었습니다.
거래 한도 확대 및 유연성 강화
NH농협에서는 하루 출금 한도가 100만 원으로 제한되었지만, KB국민은행과의 협력으로 거래 한도가 확대되어 보다 자유로운 거래가 가능해졌습니다.
사용자 경험 개선
KB국민은행과의 협업으로 원화 입출금 절차가 간소화되었으며, 모바일 환경 최적화와 실시간 거래 지원 등 사용자 편의성이 크게 향상되었습니다
2030 세대 공략 및 시장 확장
국민은행은 젊은 세대를 위한 금융 서비스를 강화하고 있으며, 이를 통해 빗썸은 더 많은 신규 사용자를 유치하고 시장 점유율을 확대할 수 있게 되었습니다.
사전등록 이벤트와 혜택
100억 원 리워드 이벤트 세부 내용
빗썸은 KB국민은행 계좌 연결을 기념하여 총 100억 원 규모의 리워드 이벤트를 진행하고 있습니다.
이 이벤트는 고객의 사전등록 참여를 독려하고, 전환 과정에서 발생할 수 있는 불편을 최소화하기 위해 마련되었습니다.
주요 내용은 다음과 같습니다.
- 리워드 총액 : 100억 원
- 지급 방식 : 사전등록과 이벤트 신청을 완료한 고객에게 신청 시기에 따라 가중치를 적용해 차등 지급
- 리워드 지급일 : 2025년 3월 31일
- 사용 기한 : 지급된 원화는 2025년 4월 30일까지 빗썸 플랫폼 내에서 가상자산 거래에 사용할 수 있음
이 리워드는 고객 참여를 유도하는 동시에 빗썸 사용자들에게 금전적 혜택을 제공하는 전략으로, 특히 활발히 거래하는 고객들에게 큰 동기부여가 될 것으로 보입니다.
이벤트 참여 조건 및 보상 지급 일정
이벤트에 참여하려면 다음 조건을 충족해야 합니다.
참여 조건
- 사전등록 기간 (2025년 1월 20일 ~ 3월 23일) 내에 KB국민은행 계좌 연결을 완료해야 합니다.
- 빗썸 사전등록 페이지에서 계좌 정보를 입력하고 이벤트 신청 버튼을 클릭하면 자동으로 신청됩니다.
- 본인 명의의 KB국민은행 계좌만 등록 가능하며, 타인 명의 계좌는 허용되지 않습니다.
보상 지급 일정
- 리워드는 2025년 3월 31일에 원화로 일괄 지급됩니다.
- 지급된 금액은 빗썸 플랫폼 내에서 가상자산 거래에만 사용할 수 있으며, 사용 기한은 2025년 4월 30일까지입니다.
- 사용 기한 내 미사용 시 리워드는 자동 소멸되므로 주의가 필요합니다.
사전등록 기한 이후의 서비스 제한
사전등록 기간 (2025년 3월 23일 자정까지)이 종료된 후에는 KB국민은행 계좌 연결 여부에 따라 서비스 이용이 크게 달라집니다.
사전등록 미완료 고객
- 원화 입출금 서비스 이용 불가 : KB국민은행 계좌가 연결되지 않은 경우, 빗썸에서 원화를 입금하거나 출금할 수 없습니다.
- 기존 NH농협은행 계좌로 환급 : 사전등록 거절 고객은 기존 농협계좌로 자산이 환급되며, 환급 신청 시 추가 시간이 소요될 수 있습니다.
- 자산 이관 : 사전등록 미응답 고객의 자산은 자동으로 KB국민은행으로 이관되어 보관됩니다. 이후 환급 요청 시 지정된 은행 계좌로 송금됩니다.
서비스 제한
- KB국민은행 계좌 연결이 완료되지 않으면 빗썸의 모든 원화 관련 기능(입출금, 거래 등)이 제한됩니다.
- 정상적인 서비스를 이용하려면 반드시 KB국민은행 계좌를 등록해야 합니다.
- 따라서 기한 내 사전등록을 완료하지 않으면 서비스 이용에 큰 불편이 생길 수 있으니, 가능한 한 빨리 등록을 마치는 것이 중요합니다.
전환 후 기대 효과
NH농협 대비 KB국민은행의 장점
KB국민은행으로의 제휴 변경은 사용자들에게 여러 가지 장점을 제공합니다.
NH농협은행과 비교했을 때, KB국민은행은 다음과 같은 강점을 가지고 있습니다.
거래 한도 확대
NH농협은행에서는 신규 계좌 개설 시 하루 이체 한도가 100만 원으로 제한되었으며, 이를 해제하기 위해 직접 영업점을 방문해야 했습니다.
반면, KB국민은행은 비대면으로 한도 제한을 해제할 수 있는 절차를 마련하여 고객 편의성을 크게 높였습니다.
모바일 뱅킹 서비스의 신속성
KB국민은행의 모바일 앱(KB스타뱅킹)은 터치 횟수와 처리 속도 면에서 뛰어난 성능을 자랑합니다.
계좌 이체 시 필요한 터치 횟수가 다른 은행보다 적어 사용자 경험이 훨씬 간편합니다.
또한, 앱 점검 시간이 짧아 사용자가 언제든지 원활하게 서비스를 이용할 수 있습니다.
청년층 선호와 접근성
KB국민은행은 20~30대 MZ세대 고객층에서 높은 선호도를 보이고 있으며, 이미 많은 청년층이 국민은행 계좌를 보유하고 있어 신규 고객 유치가 용이합니다.
가상자산 시장에서 중요한 고객층을 확보하는 데 유리한 조건입니다.
법인 고객 확대 가능성
국민은행은 개인뿐만 아니라 법인 고객 유치에도 강점을 가지고 있습니다.
가상자산 투자에 관심을 가진 기업들이 국민은행과 빗썸 제휴를 통해 원활한 거래 환경을 기대하고 있습니다.
사용자 경험 개선 사례 및 초기 반응
KB국민은행으로의 전환은 사용자 경험 측면에서도 긍정적인 변화를 가져왔습니다.
빗썸은 이를 위해 다양한 개선 작업을 진행했습니다.
거래 화면 및 UI 개선
빗썸은 거래 화면 내 원화 간편 입금 기능을 추가하고, 가상자산 유형별 탭 구성 및 보유 자산 팝업 노출 기능을 도입하여 초보자부터 전문 트레이더까지 모두가 쉽게 사용할 수 있도록 UI를 최적화했습니다.
전용 창구 운영
빗썸은 강남에 위치한 '빗썸라운지'에서 KB국민은행 계좌 개설 전용 창구를 운영하며, 고객들이 실명 계좌를 편리하게 개설할 수 있도록 지원하고 있습니다.
이 공간에서는 거래 방법 상담과 투자자 보호 상담도 제공되어 고객 만족도가 높아지고 있습니다.
초기 반응
KB국민은행과의 제휴 발표 이후 신규 계좌 개설 수가 급증했습니다.
사전등록 첫날에만 2만 건 이상의 계좌가 개설되었으며, 평소 대비 5배 이상의 증가율을 기록했습니다.
또한, 기존 농협 사용자들이 국민은행으로 빠르게 전환하면서 안정적인 서비스 이용이 가능해졌습니다.
관련 보안 및 규제 준수 사항
실명계좌 제도와 금융당국 규제 준수
빗썸은 KB국민은행과의 제휴를 통해 실명계좌 제도를 더욱 강화하며 금융당국의 규제를 철저히 준수하고 있습니다.
실명계좌 제도는 가상자산 거래소 사용자들의 자금세탁 방지 (AML)와 거래 투명성을 확보하기 위해 필수적인 시스템입니다. 주요 내용은 다음과 같습니다.
실명확인 입출금 계좌 시스템
실명계좌는 사용자가 본인 명의로 개설한 은행 계좌를 통해 가상자산 거래소에서 원화 입출금을 가능하게 합니다.
이를 통해 자금 흐름을 명확히 하고, 불법적인 거래를 차단할 수 있습니다.
KB국민은행은 빗썸 사용자들에게 실명확인 계좌를 발급하며, 금융당국의 요구사항을 충족하기 위해 고객 자산과 회사 자산을 엄격히 분리 관리합니다.
가상자산 이용자 보호법 준수
2024년 7월 시행된 가상자산 이용자 보호법에 따라 빗썸은 고객 예치금에 대해 이자를 지급하고, 해킹 사고 대비를 위한 보험 가입 및 준비금을 적립하고 있습니다.
이 법은 거래소가 고객 자산 보호를 위해 추가적인 책임을 지도록 규정하며, 빗썸은 이를 기반으로 높은 수준의 보안과 규제 준수를 실현하고 있습니다.
규제 강화에 따른 투명성 확보
빗썸은 외부 회계법인의 분기별 감사와 재무실사 보고서를 통해 고객 자산보다 더 많은 준비금을 보유하고 있음을 공개하며, 고객 신뢰를 강화하고 있습니다.
고객 자산 보호를 위한 빗썸의 조치
빗썸은 고객 자산 보호를 최우선 과제로 삼고 있으며, 이를 위해 다양한 보안 및 관리 시스템을 구축하고 있습니다.
주요 조치는 다음과 같습니다.
콜드월렛 보관 비율 강화
법에서 요구하는 콜드월렛 보관 비율 (80%) 보다 높은 90% 이상의 비율로 고객 자산을 콜드월렛에 안전하게 보관하고 있습니다.
해킹 등 외부 위협으로부터 고객 자산을 보호하기 위한 적극적인 조치입니다.
통합 보안 솔루션 도입
빗썸은 국내 가상자산 거래소 중 최초로 금융권 수준의 통합 보안 솔루션을 도입하여 서버 보안을 강화했습니다.
또한, AI 기반 위협 탐지 시스템을 운영해 피싱 및 사칭 범죄를 신속히 차단하고 피해를 예방합니다.
국내외 인증 획득
빗썸은 국제 정보보호 인증(ISMS, ISO 27001 등)을 비롯해 국내 개인정보보호 관리체계 인증 (ISMS-P)을 획득하며, 매년 심사를 통해 인증을 유지하고 있습니다.
이를 통해 보안 체계를 지속적으로 강화하고 있습니다.
자금세탁 방지 시스템(AML)
빗썸은 의심 거래 보고 (STR), 고객 확인(KYC) 등 AML 업무를 고도화하여 불법적인 자금 세탁 및 이상 거래를 사전에 차단합니다.
이를 위해 전담 조직인 '시장감시실'을 운영하며 전문 인력을 배치했습니다.
보험 가입 및 리스크 대비
빗썸은 현대해상과 흥국화재에서 각각 30억 원씩 총 60억 원 규모의 종합사이버보험을 가입하여 해킹 등 사고 발생 시에도 고객 자산을 안전하게 보호할 수 있는 법적 장치를 마련했습니다.
빗썸 국민은행 유의사항
기존 NH농협 계좌 자산 처리 방법
2025년 3월 24일 오전 11시부터 NH농협 계좌를 통한 원화 입출금 서비스가 중단됩니다.
이에 따라 기존 NH농협 계좌를 사용하던 고객들은 다음과 같은 절차를 통해 자산을 처리해야 합니다.
사전등록 완료 고객
KB국민은행 계좌로 자산이 자동 이관되어 정상적으로 입출금 및 거래가 가능합니다.
사전등록 거절 고객
사전등록을 거절한 경우, 보유 중인 원화 자산은 기존 NH농협 계좌로 환급됩니다.
환급은 사전등록 종료 후 자동으로 처리되며, 추가 신청이 필요하지 않습니다.
사전등록 미응답 고객
사전등록을 진행하지 않은 고객의 원화 자산은 3월 24일 이후 KB국민은행으로 이관되어 보관됩니다.
이후 환급을 요청하면 지정한 은행 계좌로 송금받을 수 있습니다.
이와 같은 절차는 고객 자산의 안전한 관리를 위한 조치이며, 모든 과정은 금융당국의 규제에 따라 투명하게 진행됩니다.
국민은행 전환 추가 인증 필요 여부
KB국민은행으로 전환된 이후에도 빗썸 서비스를 정상적으로 이용하려면 추가 인증이 필요한 경우가 있습니다.
주요 내용은 다음과 같습니다.
실명확인 입출금 계좌 인증
국민은행 계좌를 새로 개설하거나 기존 국민은행 계좌를 등록할 때 실명 확인 절차가 필수입니다.
금융당국의 규제에 따라 모든 거래소에서 동일하게 적용되는 사항입니다.
한도제한계좌 해제
신규 개설된 국민은행 계좌는 한도제한계좌로 설정될 가능성이 높습니다.
이 경우 하루 출금 한도가 100만 원으로 제한되며, 이를 해제하려면 국민은행 영업점을 방문해 추가 인증 (거래 실적 증빙 등)을 진행해야 합니다.
재등록 절차
국민은행 계좌 등록 후 일정 기간(보통 1년)이 지나면 유효기간 만료로 인해 재등록이 필요할 수 있습니다.
빗썸에서 알림 메시지가 발송되므로, 이를 확인하고 재등록을 진행하면 됩니다.
해외 사용자를 위한 대체 옵션
해외에 거주하거나 국내 은행 계좌 개설이 어려운 사용자는 다음과 같은 대체 옵션을 고려할 수 있습니다.
암호화폐 출금 및 해외 거래소 이용
빗썸에서 보유한 암호화폐를 해외 거래소 (예: 바이낸스)로 전송한 뒤, 해당 거래소에서 현지 통화로 출금할 수 있습니다.
이를 위해서는 먼저 외부 지갑 주소를 등록하고 인증 절차를 완료해야 합니다.
해외 은행 계좌 활용
일부 해외 은행 계좌는 국내 거래소와 연동하여 간접적으로 원화를 환전할 수 있는 서비스를 제공합니다.
다만, 이 경우 환율 및 수수료에 유의해야 합니다.
개인지갑 사용
암호화폐를 개인 지갑으로 전송하여 보관하거나, 필요시 개인 간 (P2P) 거래를 통해 현지 통화로 교환할 수도 있습니다.
다만, 트래블룰(자금세탁방지 규정)에 따라 등록된 지갑만 사용할 수 있다는 점을 유념해야 합니다.
빗썸 국민은행 오류 FAQ
Q : 빗썸 계좌를 KB국민은행으로 변경하지 않으면 어떤 문제가 생기나요?
3월 24일 이후 원화 입출금이 불가능해집니다.
기존 자산은 NH농협 계좌로 환급되거나 KB국민은행으로 자동 이관됩니다.
코인 거래를 계속하려면 반드시 국민은행 계좌를 연결해야 합니다.
Q : KB국민은행 계좌를 새로 개설해야 하나요?
기존에 국민은행 계좌가 있다면 새로 개설할 필요는 없습니다.
단, 해당 계좌를 빗썸에 연동해야 정상적으로 거래가 가능합니다.
신규 계좌 개설 시 한도 제한 (하루 100만 원)이 있을 수 있습니다.
Q : 국민은행 계좌 연동 방법은 어떻게 되나요?
빗썸 앱에서 '공지사항' 메뉴를 통해 사전등록 페이지로 이동한 뒤, 국민은행 계좌번호 입력 및 본인 인증을 완료하면 됩니다.
KB스타뱅킹 앱이 필요하니 미리 설치해 주세요.
Q : 사전등록 기한은 언제까지인가요?
사전등록은 2025년 3월 23일 자정까지 가능합니다.
기한 내 등록하지 않으면 원화 입출금 서비스 이용이 제한됩니다.
Q : 사전등록을 하지 않으면 기존 자산은 어떻게 처리되나요?
사전등록을 거절하거나 미응답 한 고객의 자산은 3월 24일 이후 KB국민은행으로 자동 이관됩니다.
이후 환급 요청을 통해 타행 계좌로 송금받을 수 있습니다.
Q : 국민은행 계좌 연동 시 혜택이 있나요?
사전등록을 완료하면 총 100억 원 규모의 리워드 이벤트에 참여할 수 있습니다.
리워드는 3월 31일 지급되며, 가상자산 거래에 사용할 수 있습니다.
Q : 해외 사용자도 국민은행 계좌를 연결해야 하나요?
해외 사용자는 국민은행 계좌를 연결하지 않아도 암호화폐 출금을 통해 다른 거래소나 개인 지갑으로 자산을 관리할 수 있습니다.
다만, 원화 거래는 불가능합니다.
Q : 국민은행 신규 계좌 개설 시 주의사항은 무엇인가요?
최근 다른 은행에서 계좌를 개설했다면 20 영업일 동안 신규 계좌 개설이 제한될 수 있습니다.
또한, 초기에는 하루 출금 한도가 100만 원으로 설정됩니다.
Q : KB국민은행과 빗썸 간 협력으로 서비스가 어떻게 개선되었나요?
거래 한도가 확대되고, 모바일 뱅킹 속도가 개선되었습니다.
또한, 실명계좌 인증 절차가 간소화되어 사용자 편의성이 높아졌습니다.
Q : 문제가 발생했을 때 어디에 문의하면 되나요?
빗썸 고객센터 (1661-5566)로 연락하거나 앱의 '1:1 문의' 게시판을 통해 문제를 등록하시면 됩니다.
국민은행 관련 문제는 고객센터 (1588-9999)로 문의하세요.
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