은행 모바일 신분증 발급 : 국민 우리 신한 하나 기업

잡식 리뷰어 2025. 4. 16. 17:54

국민 우리 신한 하나 기업 농협 은행 모바일 신분증 발급 준비물 절차 방법, 재외국민 외국인 등록증 최초 발급 재발급 수수료를 알아봅니다.

모바일 신분증 알아보기

모바일 신분증이란?

모바일 신분증은 기존의 플라스틱 신분증 (주민등록증, 운전면허증 등)을 대체하는 디지털 신원 인증 수단입니다.

사용자는 본인 명의의 스마트폰에 모바일 신분증을 발급받아, 필요할 때마다 QR코드, NFC, 생체 인증 등 다양한 방식으로 신분을 증명할 수 있습니다.

2025년 기준, 모바일 신분증은 실물 신분증과 동일한 법적 효력을 가지며, 관공서, 은행, 공항, 병원, 편의점, 선거 등 기존 주민등록증이 사용되는 모든 곳에서 활용할 수 있습니다.

도입 배경에는 디지털 전환 가속화와 보안 강화, 그리고 국민의 편의성 증대가 있습니다.

실물 신분증은 분실 위험이 있고, 위조나 도용의 우려가 있었으나, 모바일 신분증은 블록체인 등 첨단 보안 기술을 적용해 위·변조 가능성을 크게 낮췄습니다.

또한, 항상 휴대하는 스마트폰에서 즉시 신분 확인이 가능해 일상생활의 편의성이 크게 향상되었습니다.

전국 확대 및 최신 정책 변화

2025년 3월부터 모바일 주민등록증이 전국적으로 발급되기 시작하면서, 디지털 신분증 시대가 본격적으로 열렸습니다.

기존에는 세종시 등 일부 지자체에서 시범 운영되었으나, 이제는 전국 어디서나 모바일 신분증을 발급받고 사용할 수 있습니다.

특히, 2024년 12월 금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률 시행령이 개정되어, 실지명의 확인을 위한 증표로 모바일 주민등록증이 공식적으로 인정받게 되었습니다.

이에 따라 은행 등 금융기관에서도 모바일 신분증을 통한 계좌 개설, 이체한도 상향, 계좌 비밀번호 변경 등 다양한 업무가 가능해졌습니다.

또한, 모바일 신분증은 3년마다 재발급이 필요하며, 분실 시 즉시 효력이 정지되어 개인정보 유출 및 도용을 방지할 수 있습니다.

2025년에는 외국인등록증 등 다양한 신분증도 모바일로 전환될 예정이며, 앞으로도 모바일 신분증의 활용 범위와 종류는 더욱 확대될 전망입니다.

주요 은행별 도입 현황 및 차별점

2025년 현재, 국내 주요 은행들은 모바일 신분증 서비스를 빠르게 도입하고 있습니다.

각 은행별 특징과 차별점을 정리하면 다음과 같습니다.

KB국민은행

KB국민은행은 2025년 2월부터 모바일 주민등록증을 영업점에서 실물 신분증 없이 모든 금융 거래에 사용할 수 있도록 지원하고 있습니다.

QR인증을 통해 모바일 신분증을 제출하면 통장 신규·해지, 대출, 외환, 각종 신고 등 모든 은행 업무를 처리할 수 있습니다.

KB스타뱅킹 앱 ‘국민지갑’에서 모바일 신분증 등록이 가능합니다.

우리은행

우리은행은 ‘우리WON뱅킹’ 앱을 통해 ‘주민등록증 모바일 확인서비스’를 제공하고 있습니다.

실물 신분증 없이도 QR코드로 본인 확인이 가능하며, 은행 업무뿐 아니라 병원, 공항, 영화관, 편의점 등 다양한 생활 현장에서 활용할 수 있습니다.

단, 한 개의 금융사 앱에서만 등록이 가능해 중복 사용은 불가합니다.

신한은행

신한은행은 ‘신한 SOL뱅크’ 앱의 ‘쏠지갑’ 메뉴에서 모바일 신분증 등록 및 사용이 가능합니다.

QR코드로 본인 확인이 가능하며, 은행 업무뿐 아니라 공공기관, 의료기관, 투표, 영화관 등 다양한 곳에서 활용할 수 있습니다.

신한은행은 모바일 신분증을 생활 밀착형 플랫폼으로 발전시키는 데 주력하고 있습니다.

하나은행

하나은행은 ‘하나원큐’ 앱에 모바일 신분증을 도입하여, 비대면 계좌 개설, 계좌 비밀번호 재등록, 고객확인, 이체한도 증액 등 다양한 거래에 활용할 수 있습니다.

실물 신분증, 모바일 운전면허증, 모바일 주민등록증 모두 지원하며, 디지털 신원 확인 시스템 경쟁력 강화에 집중하고 있습니다.

NH농협은행

NH농협은행은 2025년 5월부터 ‘NH올원뱅크’ 앱에서 모바일 신분증 발급 및 이용이 가능하도록 서비스를 개발 중입니다.

전국 농협금융 영업점을 활용해 디지털 소외계층도 쉽게 모바일 신분증을 사용할 수 있도록 지원할 계획입니다.

IBK기업은행

기업은행 역시 모바일 신분증 서비스 도입을 준비 중이며, 비대면 금융 서비스 확대와 함께 디지털 신원 확인 시스템을 강화하고 있습니다.

구체적인 서비스 출시 일정과 방식은 추후 공개될 예정입니다.

모바일 신분증 발급 등록 방법

KB국민은행

KB국민은행에서는 KB스타뱅킹 앱의 ‘국민지갑’ 기능을 통해 모바일 신분증을 간편하게 등록할 수 있습니다.

KB스타뱅킹 앱 실행 후, 하단 메뉴에서 [국민지갑]을 선택합니다.
국민지갑에 가입한 뒤, [주민등록증 모바일 확인서비스] 메뉴로 이동합니다.
[주민등록증 등록하기]를 선택하고, 약관 동의 및 본인 인증 절차를 진행합니다.
주민등록번호 등 기본 정보를 입력하면 실물 신분증 없이도 등록이 완료됩니다.

등록된 모바일 신분증은 QR코드 등으로 다양한 일상생활과 일부 은행 업무에서 사용할 수 있습니다.

단, 본인 명의의 1개 기기에서만 이용 가능하니 유의하시기 바랍니다.

우리은행

우리은행은 ‘우리WON뱅킹’ 앱을 통해 모바일 신분증 서비스를 제공합니다.

우리WON뱅킹 앱 실행 후, [주민등록증 모바일 확인서비스] 메뉴를 선택합니다.
본인 인증 절차 (휴대폰 인증 등)를 거쳐 등록을 완료합니다.
등록이 완료되면, 주민등록증 정보와 QR코드가 스마트폰 화면에 표시되어 본인 확인이 가능합니다.

이 서비스는 병원, 공항, 영화관, 편의점, 공공기관 등 다양한 곳에서 활용할 수 있습니다.

단, 금융실명법상 계좌 개설 등 실명확인이 필요한 일부 금융 업무에는 사용할 수 없으며, 한 개 금융사 앱에서만 등록이 가능합니다.

신한은행

신한은행은 ‘신한 SOL뱅크’ 앱의 ‘쏠지갑’ 메뉴에서 모바일 신분증을 등록할 수 있습니다.

신한 SOL뱅크 앱 실행 후, [쏠지갑] 메뉴로 이동합니다.
[주민등록증 모바일 확인서비스]를 선택하고, 본인 인증 절차를 진행합니다.

등록이 완료되면, QR코드와 함께 주민등록증 정보가 스마트폰에 표시되어 다양한 본인확인 상황에서 사용할 수 있습니다.

국내 항공 탑승, 의료기관, 관공서, 투표, 영화관, 편의점 등에서 활용이 가능하며, 일부 금융 업무(계좌 개설 등)에는 제한이 있습니다.

하나은행

하나은행은 ‘하나원큐’ 앱을 통해 모바일 신분증 등록과 활용이 가능합니다.

하나원큐 앱 실행 후, 하단 메뉴에서 ‘고객확인’을 검색해 [고객확인서]를 선택합니다.
신분증 (주민등록증, 운전면허증, 여권 중 택1)과 본인 명의 휴대폰을 준비합니다.
신분증 촬영, 주민등록번호 입력, 휴대폰 본인 인증, 약관 동의 등 절차를 차례로 진행합니다.
계좌 인증까지 마치면 등록이 완료됩니다.

등록된 모바일 신분증은 비대면 계좌 개설, 비밀번호 재등록, 고객확인, 이체한도 증액 등 다양한 은행 업무에 활용할 수 있습니다.

NH농협은행

NH농협은행은 2025년 상반기 중 ‘NH올원뱅크’ 앱에서 모바일 신분증 발급 및 등록 서비스를 도입할 예정입니다.

전국 농협 영업점과 연계해 디지털 소외계층도 쉽게 모바일 신분증을 사용할 수 있도록 지원할 계획입니다.

서비스가 정식 오픈되면, 앱 내에서 본인 인증과 신분증 등록 절차를 거쳐 다양한 금융 및 생활 서비스에 활용할 수 있게 됩니다.

IBK기업은행

IBK기업은행은 ‘i-ONE Bank (개인)’ 앱에서 모바일 신분증을 등록하고, 보안성을 강화한 ‘신분증 안심 서비스’를 제공하고 있습니다.

i-ONE Bank 앱 실행 후, 신분증(실물 또는 모바일)을 등록합니다.
등록된 신분증은 ON/OFF 기능으로 사용 여부를 자유롭게 설정할 수 있습니다.

이 서비스는 비대면 실명확인 과정에서 명의 도용을 방지하며, 분실된 신분증이 악용되는 것을 사전에 차단할 수 있습니다.

기업은행은 위치안심, 시간안심 등 다양한 보안 서비스를 함께 제공하여 디지털 뱅킹의 안전성을 높이고 있습니다.

모바일 신분증 발급 준비물

모바일 주민등록증 발급 절차

▶ 준비물

본인 명의의 스마트폰
실물 주민등록증 (최초 발급 시 필요)
정부24 앱 또는 모바일 신분증 앱

▶ 발급 방법

1. 앱 설치

스마트폰 앱스토어에서 ‘정부24’ 또는 ‘모바일 신분증’ 앱을 설치합니다.

2. 회원가입 및 본인 인증

앱 실행 후 회원가입을 하고, 인증서·간편인증·PASS 등 다양한 방식으로 본인 인증을 진행합니다.

3. 신분증 정보 입력 및 촬영

실물 주민등록증을 촬영하고, 발급일자 등 기본 정보를 입력합니다.

약관 동의와 추가 인증 (PIN, 생체인증 등)도 진행합니다.

4. 발급 완료

심사 후 모바일 주민등록증이 활성화되며, QR코드 또는 바코드로 신분 확인이 가능합니다.

은행, 공공기관, 편의점 등 다양한 곳에서 사용할 수 있습니다.

▶ 유의사항

1인 1기기만 등록 가능하며, 스마트폰 교체 시 재발급이 필요합니다.

최초 발급은 무료, 재발급 시 수수료(5,000원)와 IC칩 비용(5,000원)이 발생할 수 있습니다.

모바일 운전면허증 발급 절차

▶ 준비물

본인 명의의 스마트폰
실물 운전면허증
모바일 신분증 앱

▶ 발급 방법

1. 앱 설치

‘모바일 신분증’ 앱을 다운로드합니다.

2. 회원가입 및 본인 인증

앱 실행 후 본인 인증을 진행합니다.

3. 운전면허증 등록

실물 운전면허증을 촬영하고, 정보 입력 및 얼굴 인증을 진행합니다.

4. 발급 완료

심사 후 모바일 운전면허증이 활성화되며, QR코드·바코드로 신분 확인이 가능합니다.

경찰청, 렌터카, 편의점 등에서 사용할 수 있습니다.

최초 발급 재발급 수수료 정보

실물 신분증 필요 여부

모바일 신분증 최초 발급 시 실물 주민등록증 또는 운전면허증이 필요합니다.

실물 신분증을 촬영하거나 IC칩을 태그하는 절차가 포함되어 있습니다.

최초 발급/재발급 구분

최초 발급: 만 17세 이상, 실물 신분증 소지자, 본인 명의 스마트폰 소지자라면 누구나 신청할 수 있습니다.

재발급: 스마트폰 교체, 분실, 유효기간 (3년) 만료 시 재발급이 필요합니다.

수수료 정보

최초 발급은 무료입니다.

재발급 시 주민등록증 재발급 수수료 5,000원 + IC칩 비용 5,000원이 발생할 수 있습니다.

오프라인 (주민센터) 발급은 무료인 경우도 있으니, 신청 전 확인이 필요합니다.

특수 케이스

▶ 재외국민 모바일 신분증

대상

재외국민등록자(말소자는 불가), 주민등록번호 소지자, 유효한 대한민국 전자여권 소지자, 만 14세 이상.

발급 절차

대사관 등 재외공관 방문, 신청서 작성
여권 및 휴대전화 지참, 인증문자 확인
모바일 신분증 앱 설치 및 PIN코드 등록
전자여권 촬영, 안면 인증 등 절차 진행
발급 완료 후 3년간 유효.

▶ 외국인 등록증

대상

국내 체류 등록외국인 (14세 이상), 본인 명의 스마트폰 소지자.

발급 절차

신형 (전자칩 내장) 외국인등록증 소지 시 : 모바일 신분증 앱에서 직접 발급
구형 외국인등록증 소지 시 : 출입국외국인관서 방문, QR코드 촬영 후 발급
안면 인증, PIN코드 등록 등 추가 절차 포함.

▶ 국가기술자격증

발급 조건

모바일 신분증 (주민등록증, 운전면허증, 외국인등록증 등) 발급 후 신청 가능.

발급 방법

모바일 신분증 앱에서 국가기술자격증 메뉴를 선택해 추가 등록
시험 응시, 자격증 확인 등 다양한 분야에서 활용 가능.

신분증 활용처 및 제한사항

금융업무 활용

모바일 신분증은 기존 실물 신분증과 동일한 법적 효력을 가지며, 은행 영업점에서 다양한 금융업무에 폭넓게 활용되고 있습니다.

KB국민은행, 신한은행, 우리은행, 하나은행 등 주요 시중은행에서는 모바일 주민등록증이나 모바일 운전면허증을 통해 다음과 같은 업무가 가능합니다.

계좌 개설 및 해지

영업점 방문 시 QR코드 인증만으로 신분 확인이 가능해, 실물 신분증 없이도 신규 계좌 개설, 해지, 명의 변경 등 업무를 처리할 수 있습니다.

대출 및 신용조회

대출 신청, 신용평가, 한도 증액 등에도 모바일 신분증을 활용할 수 있습니다.

외환 및 송금

환전, 외화 송금, 해외송금 등 외환 관련 업무도 모바일 신분증으로 본인 확인이 가능합니다.

각종 신고 및 변경

주소 변경, 연락처 변경, 분실 신고 등 각종 신고 업무에도 모바일 신분증이 사용됩니다.

ATM 출금

일부 은행에서는 ATM에서 카드 없이 모바일 신분증 QR코드 인증만으로 현금 인출이 가능합니다.

특히 2025년 3월부터는 모바일 외국인등록증을 이용한 계좌 개설 등 금융업무도 허용되어, 국내 거주 등록외국인도 모바일 신분증으로 은행 업무를 볼 수 있게 되었습니다.

비금융 생활 서비스 활용

모바일 신분증은 금융권을 넘어 다양한 비금융 생활 서비스에서도 폭넓게 활용되고 있습니다.

공공기관

민원서류 발급, 각종 행정업무, 주민센터 방문 시 신분 확인 등.

병원 및 의료기관

진료 접수, 보험 청구, 의료 기록 확인 등에서 본인 확인용으로 사용됩니다.

공항 및 여객터미널

국내선 항공기 탑승 수속, 여객선·버스 터미널 등에서 신분 확인이 가능합니다.

영화관, 편의점, 무인자판기

성인 인증, 티켓 수령, 상품 구매 등에서 신분증 제시가 필요한 경우 모바일 신분증으로 대체할 수 있습니다.

렌터카, 공유 킥보드

운전면허 확인이 필요한 서비스에서도 모바일 운전면허증이 활용됩니다.

이처럼 모바일 신분증은 실물 신분증 없이도 스마트폰 하나로 일상생활의 다양한 신분 확인 상황을 간편하게 해결할 수 있도록 도와줍니다.

금융실명법 등 법적 제한

모바일 신분증은 실물 신분증과 거의 동일한 효력을 가지지만, 일부 금융업무에서는 법적 제한이 존재합니다.

금융실명법상 제한

금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률 (금융실명법)에 따라, 계좌 개설 등 실명확인이 반드시 필요한 업무에서는 신분증 사본 보관이 요구됩니다.

일부 은행에서는 모바일 신분증의 사본 저장이 불가능하거나, 시스템 연계가 미비한 경우 실물 신분증 제출을 요구할 수 있습니다.

비대면 계좌개설

비대면 계좌개설 시에는 신분증 원본 촬영, 영상통화, 기존 계좌 활용 등 2가지 이상의 실명확인 절차가 필요합니다.

모바일 신분증만으로는 일부 은행에서 비대면 계좌개설이 제한될 수 있으니, 해당 은행의 안내를 반드시 확인해야 합니다.

앱 등록 제한

모바일 신분증은 한 개 금융사 앱에서만 등록 및 사용이 가능하며, 여러 은행 앱에서 중복 등록이 불가합니다.

기타 제한

일부 특수업무 (예: 고액 현금 인출, 특정 금융상품 가입 등)에서는 실물 신분증 제출을 추가로 요구할 수 있습니다.

보안성 및 개인정보 보호

모바일 신분증의 보안 기술

모바일 신분증은 기존 플라스틱 신분증과 달리, 첨단 보안 기술을 적용해 위·변조와 도용 위험을 획기적으로 줄였습니다.

가장 핵심적인 기술은 블록체인과 분산ID(DID, Decentralized Identity)입니다.

블록체인은 여러 서버 (노드)에 정보를 분산 저장해, 해킹이나 데이터 조작이 사실상 불가능하도록 만듭니다.

신분증 발급과 검증 과정에서 위·변조 여부를 실시간으로 확인할 수 있어, 신뢰성이 매우 높습니다.

분산ID (DID)는 사용자가 자신의 신원 정보를 직접 관리할 수 있게 해주는 기술입니다.

중앙 서버에 개인정보를 저장하지 않고, 본인만이 접근할 수 있는 디지털 지갑에 신원 정보를 보관합니다.

이로써 개인정보 유출 위험이 크게 줄어듭니다.

서버저장형 인증과 TEE (신뢰실행환경), 생체 인증 (지문, 얼굴 인식) 등도 함께 적용되어, 스마트폰 내에서만 신분증이 작동하고 외부 침입이나 악성코드로부터 정보를 안전하게 보호합니다.

이외에도, 앱 위·변조 방지, 화면 캡처 방지, 키보드 보안, QR코드 자동 갱신(30초마다 변경) 등 다양한 보안 기능이 탑재되어 있습니다.

정보 노출 최소화, 필요한 정보만

모바일 신분증은 정보 최소 제공 원칙을 철저히 지키고 있습니다.

영화관에서 나이 확인이 필요할 때는 이름이나 주소 등 불필요한 정보는 숨기고, ‘만 18세 이상’ 여부만 증명할 수 있습니다.

선택적 정보 제공

사용자가 직접 필요한 정보만 선택해 제시할 수 있습니다.

제로 지식 증명

상대방이 요구하는 정보만 검증하고, 나머지 개인정보는 노출하지 않습니다.

안전한 전송 방식

신분 확인이 필요한 순간에만 일회성 QR코드가 생성되어, 정보가 외부에 노출될 위험이 거의 없습니다.

이러한 설계 덕분에, 모바일 신분증은 실물 신분증보다 개인정보 보호 수준이 훨씬 높다고 평가받고 있습니다.

ISMS-P 등 보안 인증

모바일 신분증 서비스는 ISMS-P (정보보호 및 개인정보보호 관리체계) 등 국가 공인 보안 인증을 필수적으로 획득해야 합니다.

ISMS-P 인증은 개인정보 보호와 정보보호 관리체계가 국가 기준에 부합함을 공식적으로 인정받는 제도입니다.

은행권에서는 금융보안원, 행정안전부, 한국정보통신기술협회 등과 협력해, 모바일 신분증의 발급·저장·제출·삭제 등 전 과정에 대한 보안 적합성 평가를 받고 있습니다.

실제로 국민은행, 신한은행, 하나은행 등 주요 은행은 ISMS-P 인증을 획득하고, 자체적으로 앱 위·변조 방지, 다중 인증, 실시간 모니터링 등 다양한 보안 정책을 운영하고 있습니다.

이러한 다층적 보안 체계와 인증 절차 덕분에, 모바일 신분증은 금융거래와 일상생활에서 안심하고 사용할 수 있는 신뢰성 높은 신분증으로 자리 잡고 있습니다.

주요 이슈 및 유의사항

한 개 금융사 앱에서만 등록 가능

모바일 신분증은 보안성과 개인정보 보호를 위해 한 번에 한 개 금융사 앱에서만 등록 및 사용이 가능합니다.

KB국민은행 앱에 모바일 신분증을 등록했다면, 동시에 신한은행이나 우리은행 앱에는 중복 등록이 불가합니다.

이러한 제한은 신분증의 무단 복제나 도용을 방지하고, 단말기·앱·지갑·개인키 등 여러 요소의 일치 여부를 통해 위·변조를 원천적으로 차단하기 위한 조치입니다.

따라서 은행 앱을 변경하거나 스마트폰을 교체할 경우, 기존 등록을 해제하고 새로 등록해야 하니 미리 준비하시는 것이 좋습니다.

MAU 증가와 은행 디지털 경쟁력

모바일 신분증 도입 이후, 각 은행의 앱별 월간활성이용자수 (MAU)가 크게 증가하고 있습니다.

특히 KB국민은행, NH농협은행 등은 자체 앱 (예: KB스타뱅킹, NH올원뱅크)에 모바일 신분증 기능을 탑재하면서, 고객의 앱 이용 빈도와 체류 시간이 늘어나고 있습니다.

이러한 변화는 은행의 디지털 경쟁력 강화로 이어집니다.

모바일 신분증을 통한 비대면 업무 자동화, 운영비 절감, 금융거래 안전성 강화 등 다양한 효과가 나타나고 있습니다.

은행들은 모바일 신분증을 중심으로 쇼핑, 티켓 예매, 지도, 여권 신청 등 비금융 서비스까지 앱 내에서 확장하며, 고객의 일상 속 플랫폼으로 자리매김하고 있습니다.

젊은층 중심의 수요, 고객 유치 전략

모바일 신분증 서비스는 밀레니얼 세대와 Z세대(Gen Z) 등 젊은층을 중심으로 빠르게 확산되고 있습니다.

2024년 기준, 밀레니얼의 60%, Z세대의 57%가 모바일 뱅킹 앱을 주로 사용하며, 이들은 디지털 경험의 편의성과 혁신성을 중시합니다.

젊은층은 앱의 사용성, 빠른 인증, 간편한 신분 확인, 소셜 인증 등 디지털 친화적 요소에 민감하게 반응합니다.

은행들은 챗봇, 인플루언서 마케팅, 소셜미디어 연계 등 다양한 디지털 전략을 통해 젊은 고객을 유치하고, 앱 내에서 금융·비금융 서비스를 통합 제공하는 방향으로 경쟁력을 높이고 있습니다.

향후 서비스 확장

모바일 신분증의 활용 범위는 앞으로 더욱 넓어질 전망입니다.

국가기술자격증

이미 네이버, 카카오 등 주요 플랫폼과 연계해 모바일 국가기술자격증 서비스가 도입되었으며, 자격증 시험, 취업, 각종 공공서비스에서 법적 신분증으로 활용되고 있습니다.

외국인 등록증

2025년 1월부터 외국인도 모바일 신분증을 발급받아 은행, 공공기관, 편의점, 병원 등에서 실물 신분증과 동일하게 사용할 수 있습니다.

IC칩이 내장된 신형 외국인등록증 소지자는 앱에서 바로 발급이 가능하며, 구형은 출입국사무소 방문 후 QR코드 인증을 거쳐야 합니다.

기타

앞으로는 모바일 여권, 모바일 학생증, 각종 전문자격증 등으로 서비스가 확장될 예정이며, 다양한 플랫폼 (네이버, 카카오, 토스, 은행 앱 등)에서 통합적으로 관리할 수 있게 될 전망입니다.

은행 모바일 신분증 유의사항

발급 오류, 인증 실패 시 대처법

모바일 신분증 발급 과정에서 오류가 발생하거나 인증이 실패하는 경우에는 다음과 같은 방법으로 대처할 수 있습니다.

앱 및 OS 최신 버전 확인

모바일 신분증 앱과 스마트폰 운영체제가 최신 버전인지 확인하고, 필요하다면 업데이트를 진행합니다.

네트워크 환경 점검

와이파이 또는 모바일 데이터 연결 상태가 안정적인지 확인합니다.

신분증 발급 과정에서 네트워크 불안정이 오류의 주요 원인이 될 수 있습니다.

본인 인증 수단 재확인

인증서, PASS, 휴대폰 본인 인증 등 다양한 인증 수단을 시도해 보고, 입력 정보 (주민등록번호, 이름 등)가 정확한지 다시 확인합니다.

실물 신분증 상태 점검

실물 신분증의 훼손, 사진 불일치, IC칩 손상 등이 있을 경우 인식 오류가 발생할 수 있으니, 신분증 상태를 점검합니다.

앱 재실행 및 기기 재부팅

앱을 완전히 종료한 뒤 다시 실행하거나, 스마트폰을 재부팅하면 일시적인 오류가 해결되는 경우가 많습니다.

은행별 고객센터 문의

위 방법으로도 해결되지 않는다면, 해당 은행의 모바일 신분증 전용 고객센터 또는 앱 내 1:1 문의 기능을 이용해 상담을 받으시기 바랍니다.

분실 / 변경 / 재발급 절차

모바일 신분증을 분실했거나, 스마트폰을 변경하거나, 유효기간이 만료된 경우에는 다음과 같이 조치하시면 됩니다.

분실 시

모바일 신분증 앱 또는 정부24 홈페이지에서 즉시 사용 중지(효력 정지) 신청이 가능합니다.

분실 신고 후에는 타인이 신분증을 사용할 수 없으니 안심하셔도 됩니다.

스마트폰 변경 시

기존 기기에서 모바일 신분증을 해제 (삭제)한 후, 새 기기에서 앱을 설치하고 재발급 절차를 진행합니다.

이때 실물 신분증과 본인 인증이 다시 필요할 수 있습니다.

유효기간 만료/재발급

모바일 신분증은 일반적으로 3년의 유효기간이 있으며, 만료 전 갱신 안내가 제공됩니다.

만료 후에는 신규 발급과 동일한 절차로 재발급을 신청하시면 됩니다.

실물 신분증 분실/변경 시

실물 신분증을 분실하거나 정보가 변경된 경우, 모바일 신분증도 반드시 재발급받아야 합니다.

고객센터 및 문의처

문제가 지속되거나 추가 안내가 필요한 경우, 아래와 같은 경로로 문의하실 수 있습니다.

은행별 모바일 신분증 전용 고객센터

각 은행 앱 내 ‘고객센터’ 또는 ‘1:1 문의’ 메뉴를 통해 실시간 상담이 가능합니다.

정부24 모바일 신분증 콜센터

1588-2188 (평일 09:00~18:00)

모바일 주민등록증, 운전면허증 등 정부 발급 신분증 관련 문의는 정부24 콜센터를 이용하시면 됩니다.

은행 대표 고객센터

KB국민은행 : 1588-9999
신한은행 : 1577-8000
우리은행 : 1588-5000
하나은행 : 1599-1111
NH농협은행 : 1661-3000
IBK기업은행 : 1566-2566

각 은행 대표번호로도 모바일 신분증 관련 상담이 가능합니다.

은행 모바일 신분증 FAQ

Q : 모바일 신분증이란 무엇인가요?

모바일 신분증은 스마트폰에 저장되는 디지털 신분증으로, 기존 플라스틱 주민등록증이나 운전면허증과 동일한 법적 효력을 가집니다.

은행, 공공기관, 편의점 등 다양한 곳에서 신분 확인용으로 사용할 수 있습니다.

Q : 모바일 신분증은 어떻게 발급받나요?

정부24, 모바일 신분증 앱, 또는 은행 앱에서 본인 인증 (생체 인증, 인증서 등)과 실물 신분증 정보 입력, 얼굴 인식 절차를 거치면 발급이 완료됩니다.

보통 10분 이내에 발급이 가능합니다.

Q : 모바일 신분증 발급에 수수료가 있나요?

모바일 신분증 발급은 대부분 무료로 제공됩니다.

단, IC칩이 내장된 실물 신분증 신규 발급 시에는 별도의 비용(예: 10,000원)이 발생할 수 있습니다.

Q : 모바일 신분증은 모든 은행에서 사용할 수 있나요?

네, 2025년 기준 15개 주요 은행에서 모바일 신분증을 통한 계좌 개설, 이체한도 상향, 비밀번호 변경 등 다양한 업무가 가능합니다.

단, 일부 업무나 은행에서는 실물 신분증을 추가로 요구할 수 있습니다.

Q : 모바일 신분증으로 비대면 계좌 개설이 가능한가요?

가능합니다.

은행 모바일 앱에서 모바일 신분증을 활용해 비대면으로 계좌를 개설할 수 있습니다.

단, 본인 인증 절차가 추가로 필요할 수 있습니다.

Q : 모바일 신분증을 분실하거나 스마트폰을 잃어버리면 어떻게 하나요?

스마트폰 분실 시 모바일 신분증 앱 또는 정부24에서 즉시 사용 정지 (잠금) 처리가 가능합니다.

재발급은 본인 인증 후 간단히 진행할 수 있어 도용 위험이 매우 낮습니다.

Q : 모바일 신분증은 모든 스마트폰에서 사용할 수 있나요?

안드로이드와 iOS 최신 버전에서 대부분 사용 가능하지만, 일부 구형 기기에서는 지원이 제한될 수 있습니다.

앱 설치 전 지원 여부를 꼭 확인하세요.

Q : 모바일 신분증은 위·변조 위험이 없나요?

블록체인, 생체 인증 등 첨단 보안 기술이 적용되어 위·변조가 사실상 불가능합니다.

본인만 사용할 수 있도록 설계되어 있어 안전합니다.

Q : 모바일 신분증을 다른 사람에게 빌려줄 수 있나요?

절대 불가합니다. 모바일 신분증은 본인 인증 (지문, 얼굴 등)이 필수이기 때문에 타인 사용이 원천적으로 차단됩니다.

Q : 모바일 신분증으로 개인정보가 모두 노출되나요?

아닙니다.

필요한 정보만 선택적으로 제공할 수 있어, 영화관에서는 ‘성인 인증’만, 은행에서는 ‘이름·주민번호’만 노출하는 등 개인정보 보호가 강화되어 있습니다.

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